当社は情報主体（以下「お客様」といいます）のプライバシー及び個人情報（以下、「個人情報」といいます）の保護に細心の注意を払っております。
当社では、以下の個人情報保護方針を定め、個人情報の適切な取り扱い及び管理に努めております。
以下の個人情報保護方針は当社の提供するすべてのサービスに適用されますが、提供するサービスごとに、この個人情報保護方針とは別に約款・利用規約を定めており、この個人情報保護方針のほか、特定のサービスに適用される取り扱い条項がある場合には、個別に規定しています。
当社がサービスを提供するにあたり、お客様とのご契約上の責任を果たすため、サービスの円滑な提供を確保するために適切な範囲内で、以下の2．利用についての原則に定める目的にて、お客様ご本人の同意を得た上で、口頭、書面、電磁的記録、録音、録画その他の方法をもってお客様の個人情報を適正に以下の個人情報を収集します（お客様から直接取得する以外に、当社がお客様以外から間接的に取得する場合を含みます）。なお、お客様とのお電話での応対時において、ご注文・ご意見・ご要望内容などの正確な把握、今後のサービス向上のために、通話を録音させていただく場合がございます。
以下に掲示する個人情報は、あくまで、お客様ご自身の意思で提供していただきますので、お客様が個人情報を提供された場合は、当社がこの個人情報保護方針に則って個人情報を利用することを、お客様に許諾いただいたものとして取扱います。お客様は当社に対して、下記に掲げる個人情報を送信又は通知しないことを選択することが可能ですが、当該情報が当社のサービス提供等に必要な情報の場合、特定のサービスがご利用できない又は人材採用のご応募をお断りするなどの不利益が発生する場合がございます。
また、当社は、以下の情報については、その情報を収集した場合でも提供はいたしません。
当社はサービスの円滑な提供を確保するために以下利用目的の達成に必要な範囲内でお客様の個人情報を取り扱います。また、当社の業務上、お客様の個人情報を業務委託先に提出する場合がございますが、その場合であってもサービス提供のため必要最小限度の範囲内で、かつ当該業務委託先に対して、適切な秘密保持契約等を締結した上で行っており、当該業務委託先に対して必要かつ適切な監督を行っております。
| 個人情報の利用目的 | 利用する個人情報 | |
| 1 | インターネット接続サービス、データセンターサービス、移動体通信サービスを通じた通信又は情報サービスの提供・保守・サービスの休止のため | 上記（1）に定める
①②⑤～⑧の情報 |
| 2 | お客さまからの相談、お問い合わせへの対応ため | 上記（1）に定める
①～⑧の情報 |
| 3 | 契約に関する本人確認等のため | 上記（1）に定める
①～⑤、⑧の情報 |
| 4 | サービス、イベント、キャンペーンに関するご案内のため | 上記（1）に定める
①②⑤⑥⑧の情報 |
| 5 | サービスの障害等の調査・対応のため | 上記（1）に定める
①～③、⑤〜⑧の情報 |
| 6 | 利用料金の確認・請求等の対応のため | 上記（1）に定める
①～⑥、⑧の情報 |
| 7 | サービスの利用状況の分析・調査・品質改善・お客様対応向上、施策の効果測定のため | 上記（1）に定める
①②、⑤～⑧の情報 |
| 8 | 不正な契約・不正な利用・不払いの発生防止および発生時の調査・対応のため | 上記（1）に定める
①～⑤、⑧の情報 |
| 個人情報の利用目的 | 利用する個人情報 | |
| 1 | 採用に関しての業務（書面審査・面接）に利用するため | 上記（2）に定める
①③の情報 |
| 2 | 労働安全衛生法等に基づき、当社業務における適性（配属等）を判断するための資料として | 上記（2）に定める
②の情報 |
| 3 | 入社後の社会保険・福利厚生ならびに従業員情報として利用するため | 上記（2）に定める
①の情報 |
| 個人情報の利用目的 | 利用する個人情報 | |
| 1 | お問い合わせ又はご連絡に対する回答や今後のサービス改善に向けての検討材料とするため | 上記（3）に定める
①②の情報 |
| 個人情報の利用目的 | 利用する個人情報 | |
| 1 | 商法に基づく権利の行使・義務の履行のため | 上記（4）に定める
①②の情報 |
| 2 | 株主と会社の関係を円滑にするための各種の方策を実施するため、株主優待を行うため | 上記（4）に定める
①②の情報 |
| 3 | 各種法令に基づく所定の基準による株主のデータを作成する等、株主管理のため | 上記（4）に定める
①②の情報 |
当社は、お客様のWebサイトや電子メールの閲覧情報をお客様または情報端末を識別する情報と組み合せ、お客様の情報として以下の目的で利用する場合があります。又、当社は、収集した閲覧情報のうち個人情報に該当する情報については適切に保護します。
当社は、閲覧情報を取得する手段として以下の方法を使用します。
当社では、当社のサービスをより便利にご利用いただくために、Cookieを使用しています。
Cookieで収集したお客様の情報は、お客様の閲覧傾向を分析し、お客様により良いサービスを提供するため及び当社のサービス提供に必要な限りにおいてのみ使用し、その他の目的のために使用することは一切ありません。
なお、お客様がご自分に関する情報の収集を希望しない場合は、インターネット閲覧ソフト（ブラウザ）の設定により、Cookieの受け取りを拒否することも可能です。
ただし、Cookieの受け取りを拒否したお客様は、認証を必要とするウェブページにはアクセスすることができず、サービスを受けられない場合があります。
Cookieにより収集される情報は、お客様を特定するものではありません。
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【用語】Cookieとは
当社ウェブサイト及び当社運営サイトでは、広告配信事業者が提供するプログラムを利用し、特定のサイトにおいて行動ターゲティング広告（ウェブサイト閲覧情報などをもとにお客様の興味・関心にあわせて広告を配信する広告手法）を実施しております。その際、お客様のウェブサイト訪問履歴情報を取得するためCookieを使用しています。（ただし、個人を特定・識別できるような情報は含まれておりません）。広告配信事業者は、当該クッキーを使用して当社Webサイトへの過去のアクセス情報に基づいて広告を配信します。広告が動的広告である場合には、Teracentのクッキーが使用されます。
この広告の無効化を希望されるお客様は各広告配信事業者のオプトアウトページにアクセスして、Cookieの使用を無効にできます。（また、Network Advertising Initiativeのオプトアウトページでも第三者配信事業者のクッキーの使用を無効化できます）オプトアウトを行ってない場合、Google他、第三者配信事業者または広告ネットワークのクッキーも使用される可能性があります。Network Advertising Initiativeのオプトアウトページでは、一部のクッキー（全てではありません）をまとめて無効化できます。なお、ブラウザの変更、Cookieの削除及び新しいPCへ変更等の場合には再度設定が必要となります。オプトアウトページのURLは下記になります。
当社が提供するサービスでは各々のサービスの利用者に暗号化されたURL（個別URL）をご案内することがあります。個別URLを用いてサービスの利用者の閲覧情報を取得した上で、サービスの利用者の情報として利用することがあります。
また、当社は、以下の情報については、その情報を収集・提供はいたしません。
当社はお客様の個人情報を以下のとおり第三者に提供する場合があります。また、利用目的の達成に必要な範囲内で当社が提携先等の第三者とお客様の個人情報を共有する場合には、あらかじめ約款等でお客様の同意をいただき、さらに機密保持契約等により、当社と同様適切な個人情報管理を行うよう義務付けております。当該措置を施した上で、当社及び提携先等から、お客様に有益と思われるサービス、又は提携先等の商品若しくはサービス等の情報を電子メールや郵便等でお客様にお送りさせていただく場合がございます。
個人情報の所有者からの情報開示や訂正又は削除要求は社会通念や慣行に照らし合わせて、当社のカスタマーセンターにて本人確認を行った上で、妥当な範囲でこれを実行します。
当社は、お客様の個人情報について、全ての従業員等（派遣社員、アルバイト等を含みます）に対して教育啓蒙活動を実施するほか、個人情報保護管理者を配置する等厳格に管理し、合理的な技術的施策をとることにより、不正アクセス、改ざん及び漏洩に対する防止策を徹底します
万が一、お客様の個人情報の漏洩等が発生した場合には、事実関係を速やかにお客様にお知らせし、適切に対応します。
当社は「個人情報の保護に関する法律」をはじめとしたお客様の個人情報の取り扱いについて定めている法令や「電気通信事業法」及びそれらに基づく総務省の「電気通信事業における個人情報保護に関するガイドライン」等を遵守します。
当社は個人情報の取り扱いについては継続的に見直しを行い、社会的要請に伴う個人情報保護が効果的に実施されるように維持・改定を行います。改定は、お客様の許可なくして行われますが、いつでもお客様がその内容を知ることができるよう、この個人情報保護方針に反映することにより通知致します。
この個人情報保護方針の適用範囲は、当社がお客様から直接収集又は受託先から収集する個人情報に限られ、リンク等でつながった他の組織又は会社等のホームページ及びサービスは適用範囲外となります。当該ホームページ及びサービスにおけるお客様の個人情報の保護について当社は責任を負いかねます。
お客様の個人情報の収集・取り扱いに関する苦情及び問い合わせについては、
電子メールにてinfo@cloudtelecom.co.jp宛にお問い合わせください。
〒103-0011 東京都中央区日本橋大伝馬町11-8 HATビル6F
クラウドテレコム株式会社
カスタマーセンター
以上
当社は、以下の「アプリケーションソフトウェア提供サービスに関する細則」（「以下、「本細則」といいます。）を定め、個人情報の適切な取り扱い及び管理に努めております。
本細則は、アプリケーションソフトウェア提供サービスに適用され、本細則に記載のない事項及び用語の定義は当社が定める個人情報保護方針に則るものとし、本細則と個人情報保護方針が矛盾、抵触する場合は本細則が優先するものとします。
当社がアプリケーションソフトウェア提供サービスを提供するにあたり、お客様とのご契約上の責任を果たすため、サービスの円滑な提供を確保するために適切な範囲内で、以下に定める目的にて、お客様ご本人の同意を得た上で、口頭、書面、電磁的記録、録音、録画その他の方法をもってお客様の個人情報を適正に以下の個人情報を収集します（お客様から直接取得する以外に、当社がお客様以外から間接的に取得する場合を含みます）。以下に掲示する個人情報は、あくまで、お客様ご自身の意思で提供していただきますので、お客様が個人情報を提供された場合は、当社がこの個人情報保護方針に則って個人情報を利用することを、お客様に許諾いただいたものとして取扱います。お客様は当社に対して、下記に掲げる個人情報を送信又は通知しないことを選択することが可能ですが、当該情報がアプリケーションソフトウェア提供サービスに必要な情報の場合、サービスの一部がご利用できないなどの不利益が発生する場合がございます。
また、当社は、以下の情報については、その情報を収集した場合でも提供はいたしません。
当社はアプリケーションソフトウェア提供サービスの円滑な提供を確保するために以下表に定める利用目的の達成に必要な範囲内でお客様の個人情報を取り扱います。また、当社の業務上、お客様の個人情報を業務委託先に提出する場合がございますが、その場合であってもサービス提供のため必要最小限度の範囲内で、かつ当該業務委託先に対して、適切な秘密保持契約等を締結した上で行っており、当該業務委託先に対して必要かつ適切な監督を行っております。
| 個人情報の利用目的 | 利用する個人情報 | |
| 1 | アプリケーションソフトウェア等のサービスの提供・保守・サービスの休止のため | 本細則上記2に定める
① 〜⑤の情報 |
| 2 | お客さまからの相談、お問い合わせへの対応ため | 本細則上記2に定める
① 〜⑤の情報 |
| 3 | 契約に関する本人確認等のため | 本細則上記2に定める
① 〜⑤の情報 |
| 4 | サービス、イベント、キャンペーンに関するご案内のため | 本細則上記2に定める
① ②⑤の情報 |
| 5 | サービスの障害等の調査・対応のため | 本細則上記2に定める
① ②⑤の情報 |
| 6 | 利用料金の確認・請求等の対応のため | 本細則上記2に定める
② 〜⑤の情報 |
| 7 | サービスの利用状況の分析・調査・品質改善・お客様対応向上、施策の効果測定のため | 本細則上記2に定める
① 〜③⑤の情報 |
| 8 | 不正な契約・不正な利用・不払いの発生防止および発生時の調査・対応のため | 本細則上記2に定める
① 〜⑤の情報 |
以上
〒103-0011 東京都中央区日本橋大伝馬町11-8 HATビル6F
令和元年3月1日改定
